În funcție de complexitatea cererii de informare, rezolvarea acesteia poate dura de la câteva minute la maximum 7 zile. Răspunsurile la întrebările specifice, legate de: colecţiile bibliotecii şi accesul la documente sau la bazele de date ştiinţifice, programul bibliotecii şi modalitatea de înscriere, furnizarea de titluri de documente, etc., adresate direct sau telefonic, durează maximum 5 minute. Bibliografiile la cerere sau cercetările bibliografice  complexe pot dura între 3 și 7 zile, cu posibilitatea de prelungire a acestui termen, în anumite cazuri speciale și numai cu acordul solicitantului.